Política de privacidad
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios cuando visitan o realizan compras en nuestro sitio web. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Nombre completo
- Dirección de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores de pago externos)
- Dirección IP y datos de navegación (cookies y analítica)
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan para:
- Procesar y entregar pedidos
- Gestionar pagos y reembolsos
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar la experiencia de usuario
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
4. Base legal del tratamiento (RGPD)
Tratamos los datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato (compra y entrega de productos)
- Obligaciones legales
- Interés legítimo (mejora del servicio y seguridad)
- Consentimiento del usuario (marketing, cookies)
5. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Podemos compartir datos únicamente con:
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores de pago seguros
- Servicios de análisis web
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Habilitar funciones básicas del sitio web
- Analizar el tráfico y comportamiento del usuario
- Personalizar la experiencia de compra
Los usuarios pueden desactivar cookies desde la configuración del navegador.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la ley.
8. Derechos del usuario (RGPD)
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitar el tratamiento de datos
- Solicitar la portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en cualquier momento.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
10. Transferencias internacionales
En algunos casos, los datos pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo por proveedores terceros que cumplen con estándares de protección adecuados.
11. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página.
Correo electrónico: support@homlivae.com
Teléfono: +1 (309) 846-7437
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