Política de envío
-
Área de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español. Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega a otros países o regiones fuera de España.
-
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será registrado e iniciado para su preparación.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Durante este periodo se realizan las verificaciones correspondientes, la preparación de los productos y el embalaje antes de la expedición.
En temporadas de alta demanda o situaciones operativas especiales, el plazo de procesamiento puede prolongarse ligeramente.
-
Plazo de entrega
Después de que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles.
El plazo real de entrega puede variar según la ubicación de destino, la organización logística, los tiempos de transporte y otros factores externos que puedan afectar al proceso.
-
Gastos de envío
Para pedidos inferiores a 169,99 €, se aplicará una tarifa estándar de envío de 11,99 €.
Para pedidos con un importe igual o superior a 169,99 €, el envío será gratuito.
Los gastos de envío correspondientes se calcularán y mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pago.
-
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
El número de seguimiento permitirá consultar el progreso del envío y conocer las actualizaciones disponibles durante el transporte.
-
Retrasos y circunstancias especiales
En determinadas situaciones, los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos como procedimientos aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas, alta demanda o incidencias logísticas.
Cuando se produzcan retrasos relevantes, proporcionaremos la información disponible al cliente para facilitar el seguimiento del pedido.
-
Información de entrega
El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de entrega completa, precisa y actualizada al realizar el pedido.
No asumimos responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
-
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, el estado del pedido o posibles incidencias de entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: support@homlivae.com
Teléfono: +1 (309) 846-7437
Dirección: 109 Magoun St #ST, Bloomington, IL 61701, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)