Política de envío
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente a España. Actualmente no realizamos entregas a otros países o regiones.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 6 a 12 días hábiles.
El tiempo total de entrega depende del destino, la logística y factores externos como aduanas o transporte.
4. Costes de envío
- Pedidos inferiores a 169,99 €: tarifa de envío estándar de 11,99 €
- Pedidos iguales o superiores a 169,99 €: envío gratuito
Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes del pago final.
5. Información de seguimiento
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en tiempo real.
6. Retrasos y factores externos
En casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como aduanas, festividades, condiciones climáticas o problemas logísticos. En dichos casos, informaremos al cliente lo antes posible.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: support@homlivae.com
Teléfono: +1 (309) 846-7437
Dirección: 109 Magoun St #ST, Bloomington, IL 61701, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)